ゲストにとって"心地よい空間"
を一丸となって作り上げる

現在は、東京ディズニーランド®ホテルの客室清掃管理をしています。
客室清掃とひとことで言っても、1つのお部屋を仕上げるまでには、多くのキャストが携わっています。
みんなが一丸となってゲストにとって心地よい空間を作り上げているところがこの仕事の魅力的なところですね。客室清掃中にすれ違うゲストからご挨拶や感謝のお言葉をいただいたり、お子様から手を振っていただいたりするとすごく嬉しいです。

私たちは、キャストの業務を含めたすべての業務を必ず経験したうえで、キャリアを積み重ねていきます。自分自身がすべてを経験しているからこそ、各業務の大変な部分を把握しているので、一緒に働くキャストの負担が減るように行動することを心掛けています。円滑に清掃ができるようにそれぞれのキャストの良さを引き出すような指示を出したり、時には難しいお願いをしたりするのは大変ですが、私たちの行動1つひとつが、ゲストにとって心地よい空間につながっています。

私の目標は2つあります。1つ目は、キャストからの信頼をもっと高めていくこと。信頼されるにはどうすればいいのかを考えながら行動に移しています。2つ目は、次の世代に今より少しでもいい状態でこの現場をつなぐこと。私は組織を良くするためにもっとできることがあると思っています。私が更なるキャリアアップや部署の異動をする際には、後輩たちにいい状態で引き継いでいけたらと思っています。